PickGoが提供する手ぶら観光 手荷物配送サービス

東京駅の店舗で預けた手荷物を
その日のうちに
宿泊予定のホテルに
お届けします。

※届け先エリアは山手線周辺、
東京ディズニーリゾート周辺のホテルとなります。

SERVICE

手荷物配送サービスとは?

手荷物配送サービスは、お客様が指定の店舗で荷物を預けると
PickGoパートナーが当日中に指定のホテルまで荷物をお届けするサービスです。
荷物を持ったまま観光するストレスを解消します。

  • 駅で手荷物を預ける

  • ドライバーによる
    ホテルへの手荷物配送

  • 指定ホテルまでお届け

FEATURE

手荷物配送サービスの特徴

  • 時間が有効に
    使える!

    荷物を宿泊先に直接送るので、駅のコインロッカーや一時預かり所に戻る必要がありません。旅行の時間をムダなく自由に楽しむことができます。

  • 旅行中の移動が
    快適に!

    荷物を持って移動する必要がありません。また、改札を出ることなく駅構内でも受付ができます。

  • 受付が
    簡単スムーズ!

    事前予約と現地受付に対応してます。店頭での受付と会計が終わるとすぐに荷物を預けられます。

FAQ

よくあるご質問

  • Q 1

    配送不可の荷物は、どのようなものですか?

    A 1

    【お断りしている荷物】
    壊れ物、生鮮品、生もの、貴重品、危険物、爆発物、大量の液体類、楽器、荷造りが不完全な荷物
    お受けするが、保障し兼ねる荷物精密機器、花 等

    【一律料金適用荷物】
    ゴルフバッグ、スキー / スノボバッグ
    一律Lサイズとして対応

  • Q 2

    スーツケース以外も配送できますか?

    A 2

    ボストンバッグや段ボールも受け付けております。その場合も3辺の合計を受付にて測定し、料金を提示させていただきます。段ボール資材(別売)が必要な場合は、現地受付にお声掛けください。

  • Q 3

    自宅までの当日配送は可能ですか?

    A 3

    配送先は宿泊予定のホテルのみでございます。お客様のご自宅までの配送は承っておりません。

  • Q 4

    スーツケースに傷がついていました。修理はしてもらえますか?

    A 4

    軽微な破損(傷、汚れ、へこみ)については、原則対象外でございます。予め、利用規約をご確認の上、お申し込みください。
    配送上の傷、汚れが気になる場合は、スーツケースカバーのご利用をお願いいたします。

  • Q 5

    どのような支払方法がありますか?

    A 5

    現金または交通系ICでの決済となります。

  • Q 6

    荷物の現在地を教えてください。 

    A 6

    問合せ窓口にお電話いただければ、現状の配送状況をお伝えいたします。

  • Q 7

    荷物が届いていないのですが、どうすればいいですか?

    A 7

    ・お客様のチェックイン時間によって、配送の順番が前後する場合がございます。お問合せ窓口にご連絡いただき、配送状況をご確認ください。
    ・お客様がご予約したホテルがA棟・B棟に分かれている場合がございます。一度ホテルのフロントにご確認ください。
    ・ホテルから受け取り拒否をされております。(予約氏名が異なり、宿泊予定の確認がホテル側で取れなかった為)東京駅丸の内南口に荷物が戻っている可能性があるので、お問合せ窓口にご確認ください。

  • Q 8

    お客様控えを無くしてしまったのですが、どうすればいいですか? 

    A 8

    ホテルで荷物を受け取れなかった場合は、お問合せ窓口にご連絡ください。
    ・受付をした時間帯
    ・お名前
    ・配送先ホテル名
    を確認させていただきます。

  • Q 9

    民泊やAirbnbでも配送してもらえますか?

    A 9

    民泊やAirbnbでの宿泊予定のお客様に関しては、サービスをご利用いただけません。ご了承ください。

  • Q 10

    配送可能なエリアについて教えてください。

    A 10

    現在は、山手線各駅の周辺のホテルと、東京ディズニーリゾート周辺のホテルがサービス対象エリアでございます。
    サービスエリアについては、順次拡大予定でございます。

MEDIA

メディア掲載