配送不可の荷物は、どのようなものですか?
SERVICE
手荷物配送サービスは、お客様が指定の店舗で荷物を預けると
PickGoパートナーが当日中に指定のホテルまで荷物をお届けするサービスです。
荷物を持ったまま観光するストレスを解消します。
駅で手荷物を預ける
ドライバーによる
ホテルへの手荷物配送
指定ホテルまでお届け
FEATURE
荷物を宿泊先に直接送るので、駅のコインロッカーや一時預かり所に戻る必要がありません。旅行の時間をムダなく自由に楽しむことができます。
荷物を持って移動する必要がありません。また、改札を出ることなく駅構内でも受付ができます。
事前予約と現地受付に対応してます。店頭での受付と会計が終わるとすぐに荷物を預けられます。
STORE
FAQ
配送不可の荷物は、どのようなものですか?
【お断りしている荷物】
壊れ物、生鮮品、生もの、貴重品、危険物、爆発物、大量の液体類、楽器、荷造りが不完全な荷物
お受けするが、保障し兼ねる荷物精密機器、花 等
【一律料金適用荷物】
ゴルフバッグ、スキー / スノボバッグ
一律Lサイズとして対応
スーツケース以外も配送できますか?
ボストンバッグや段ボールも受け付けております。その場合も3辺の合計を受付にて測定し、料金を提示させていただきます。段ボール資材(別売)が必要な場合は、現地受付にお声掛けください。
自宅までの当日配送は可能ですか?
配送先は宿泊予定のホテルのみでございます。お客様のご自宅までの配送は承っておりません。
スーツケースに傷がついていました。修理はしてもらえますか?
軽微な破損(傷、汚れ、へこみ)については、原則対象外でございます。予め、利用規約をご確認の上、お申し込みください。
配送上の傷、汚れが気になる場合は、スーツケースカバーのご利用をお願いいたします。
どのような支払方法がありますか?
現金または交通系ICでの決済となります。
荷物の現在地を教えてください。
問合せ窓口にお電話いただければ、現状の配送状況をお伝えいたします。
荷物が届いていないのですが、どうすればいいですか?
・お客様のチェックイン時間によって、配送の順番が前後する場合がございます。お問合せ窓口にご連絡いただき、配送状況をご確認ください。
・お客様がご予約したホテルがA棟・B棟に分かれている場合がございます。一度ホテルのフロントにご確認ください。
・ホテルから受け取り拒否をされております。(予約氏名が異なり、宿泊予定の確認がホテル側で取れなかった為)東京駅丸の内南口に荷物が戻っている可能性があるので、お問合せ窓口にご確認ください。
お客様控えを無くしてしまったのですが、どうすればいいですか?
ホテルで荷物を受け取れなかった場合は、お問合せ窓口にご連絡ください。
・受付をした時間帯
・お名前
・配送先ホテル名
を確認させていただきます。
民泊やAirbnbでも配送してもらえますか?
民泊やAirbnbでの宿泊予定のお客様に関しては、サービスをご利用いただけません。ご了承ください。
配送可能なエリアについて教えてください。
現在は、山手線各駅の周辺のホテルと、東京ディズニーリゾート周辺のホテルがサービス対象エリアでございます。
サービスエリアについては、順次拡大予定でございます。