物流施設の
「急な出荷も、車両不足も」

Q.

A.

CBcloud株式会社が単独で提供・運営する、配送マッチングサービスです。

Marq（GLP）は本サービスの提供主体や代理人、共同運営者ではございません。配送やシステムに関するすべての運営・責任はCBcloud株式会社が負っております。

Q.

A.

登録料やその他諸経費は一切かかりません。
物品の購入等の義務もありませんので、安心してご登録いただけます。
登録する際に不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.

A.

本ページに設置されている専用フォームより、お申し込み依頼を送信してください。CBcloudにて所定の社内チェック（審査）を行います。
チェック完了後、CBcloudよりログイン情報を記載したメールをお送りいたします。そちらの情報を元にログインしてご利用を開始してください。

Q.

A.

会員登録をしていただきますと、いつでも無料でご確認いただけます。

会員登録はこちら

Q.

A.

走行距離によって料金が決定する「距離制依頼」、運行時間によって料金が決定する「時間制依頼」がございます。

荷物量ではなく、貸し切った車両1台単位で費用がかかります。

Q.

A.

現地でのお支払いは対応しておりません。原則、請求書払いとなります。

Q.

A.

運営会社であるCBcloud株式会社より「MarqGOのご利用分」として、翌月の10日まで（10日が土日祝日の場合はその前日の営業日）に請求書を発行・送付いたします。

Q.

A.

請求に関するお問い合わせは、請求書に記載されている「CBcloud株式会社（MarqGO担当）」の窓口へ直接ご連絡ください。

Marq（GLP）の窓口ではお答えできかねますのでご了承ください。

Q.

A.

配送パートナー（ドライバー・運送会社）が決定する前のキャンセルについては、キャンセル料は発生いたしません。

配送パートナーが決定した後のキャンセルにつきましては、最新の利用規約（第10条：キャンセルの取扱い）に基づき、車両タイプ（軽貨物・一般貨物）やキャンセルしたタイミングに応じた所定の解除事務手数料（キャンセル料）が発生いたします。

利用規約は、アカウントご登録時点のご確認のほか、ご登録後も会員管理画面（マイページ・アカウント情報）からいつでも最新の内容をご確認いただけます。料金改定等により規約が更新される場合もございますので、キャンセル手続きの際は必ず最新の利用規約をご確認ください。

Q.

A.

はい、当日配送のご依頼も可能です。

圧倒的なドライバーネットワークを活かし、軽貨物・一般貨物ともに、依頼から最短30分以内の集荷対応が可能です。 24時間365日WEBから依頼できるため、朝方や夜間の急な配送にもご依頼いただけます。

Q.

A.

即日配送でも割増料金にはなりません。

Q.

A.

小口の荷物から、ケース品・パレット品・建材資材など、幅広い荷物に対応可能です。

軽貨物から一般貨物まで、荷物のサイズ・重量・温度帯などの条件に応じて柔軟に選択いただけます。 また付帯作業や、特定の納品先でのルールがある場合も、依頼時に詳細を記載することで、対応可能なドライバーを探すことができます。

Q.

A.

その場合は待機料金が発生いたします。　※時間制の場合は発生いたしません。

【軽貨物の場合】

常温：750円 / 30分
冷蔵・冷凍：1,000円 / 30分

【2t～10tの場合】

全温度帯：1,500円 / 30分

Q.

A.

全国でご利用いただけます。

北海道・沖縄を集荷先 / 配送先とする場合は、以下の方法で対応いたします。

【軽貨物の場合】

北海道や沖縄県本土を集荷先、または配送先とする場合、空陸一貫輸送で対応可能です（常温のみ）。

【2t～10tの場合】

北海道を集荷先、または配送先とする場合、フェリーの利用が可能です。（画面上の料金には含まれておりません。別途ご請求となります）

Q.

A.

はい、保管（積み置き）対応は可能です。保管料金は以下のとおりです。

【軽貨物の場合】

・常温：5,000円 /泊
・冷蔵・冷凍：1,000円 / 30分

【2t～10tの場合】

・全温度帯：3,000円 /泊

Q.

A.

運送会社によっては1t車を保有している場合もありますので手配は可能ですが、料金は2t車の料金となります。

台数の観点から2t車の方が成約しやすいため、集荷・配送先の道幅の関係で1t車でないと侵入できないなど、やむを得ない理由がない限りは2t車でのご依頼を推奨いたします。

Q.

A.

配送パートナーに対するご要望は、全て依頼する際に「配送ドライバーへの伝達事項」へご入力いただければ、配送パートナーが内容を確認した上でエントリーします。

Q.

A.

【軽貨物の場合】
ご依頼画面の「添付ファイル機能」をご利用ください。

【2t～10tの場合】
以下メールアドレスに案件IDを明記し送付してください。弊社から運送会社に送付いたします。
cb.smaryu-truck@cb-cloud.com（MarqGO一般貨物サポート）

Q.

A.

【軽貨物の場合】
1台につき配送パートナー1名で対応いたします。
荷役補助が必要な場合は、2台分ご依頼いただく、あるいはご依頼主様にて荷役補助をご手配ください。

【2t～10tの場合】
2マン対応のご依頼が可能です。依頼画面にて選択できます。

Q.

A.

作業内容によって対応の可否がございますので、ご依頼前にご相談ください。
ご相談はお問い合わせから
【MarqGO専用ダイアル】　050-3163-8283

Q.

A.

対応いたしかねます。金券等も同様です。

Q.

A.

MarqGOは「モノ」の配送サービスです。お客様のご乗車はお受けいたしかねます。

Q.

A.

万が一、即時にマッチングしない場合でも、弊社の配車チームが集荷先付近にいる配送パートナーへ直接電話等で手配をお手伝いいたします。

Q.

A.

「MarqGOサポート専用窓口」へ直接ご連絡ください。
本サービスにおける配送・作業品質、事故、システム障害等に関するトラブル対応は、すべて運営会社であるCBcloud株式会社が責任を持って対応いたします。

※Marq（GLP）の窓口では対応や状況確認ができませんので、必ずMarqGO専用窓口へお問い合わせください

Q.

A.

MarqGOでの運送による貨物の損害等に対して以下のとおり貨物保険を担保しております。

該当するケース：
天災を除く、火災、輸送用具の衝突、盗難、破損、雨・雪等による水濡を含む、配送中の貨物に損害が生じた場合の直接損害

【軽貨物の場合】
貨物賠償：500万円

【2t～10tの場合】
貨物賠償：1,000万円