既にご登録いただいている携帯電話番号に間違いがないかご確認ください。なお、機種変更などで携帯電話番号がご利用できなくなった場合には新しい携帯電話番号での再登録をお願いします。

アプリのダウンロードは無料です。買い物や受取りの依頼する際に料金がかかります。詳細はこちらからご確認ください。

クレジットカードでのお支払いとなります。ご利用可能なブランドはVISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、Dinersとなります。お支払いは一括払いのみのお取り扱いとなります。

【クレジットカードをご登録の場合】
ご依頼時に試算した商品代金を仮押さえさせていただいております。
カードによっては仮押さえの通知がカード会社から送られる場合がございますが、実際の引き落としは商品お渡し後となりますので、ご安心ください。

【デビットカードをご登録の場合】
ご依頼時に仮押さえした時点で引き落とされる場合がございます。
その場合は、商品お渡し後に実費にて引き落とされ、仮押さえ分は返金されます（カード会社によって若干日数がかかる場合があります）。
ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

以下の対応で症状が改善する可能性がございます。
・アプリを再起動する
・最新版のアプリにアップデートする
・アプリを一度削除し、再度インストールする

電話番号やお名前、性別や生年月日の変更はできません。お届け先の変更は可能です。

こちらからお問い合わせください。

よくあるご質問以外のお問い合わせはこちらからお願いいたします。

お客様の代わりに「PickGoパートナー」が、「スシロー」のお持ち帰り商品や、「ホワイト急便」の店頭にクリーニングに預けた衣類などを受取り、お届けするサービスです。
予定が長引いてしまった時、急な予定がはいって自身で受け取れない際に便利です。対象店舗は今後拡大していく予定です。

現在、依頼の領収書の発行は承っておりません。料金のご確認は以下のように依頼詳細画面にてご確認ください。

1.画面下部の「依頼」をタップ
2.右上の「過去依頼」をタップ
3.金額を確認したい該当の依頼をタップ

キャンセルになる理由は以下の場合です。

1.「PickGoパートナー」が決まらない場合
-「PickGo」は現在より多くのお客様に時間通りに商品をお届けできるよう最善を尽くしております。
しかし、依頼が混み合っておりパートナーが決まらない場合はキャンセルとなります。

2.お店での受取りやお届けに支障をきたす場合
■店舗が営業時間外だった
-店舗が営業を終了していたという想定外の事態が生じることがあります。

■お客様と連絡がとれない
-「PickGoパートナー」は受取りに必要な情報について確認事項がある場合お客様にお電話をすることがあります。
-「PickGoパートナー」とお客様が、連絡がとれない事でお店での受取りやお届けに支障が起きた場合に配達をキャンセルとなることがあります。

■品物のお支払いが済んでいない
-受取りサービスでは商品の立替えは行っておりません。商品代金が支払済であることを、ご依頼の前に必ずご確認ください。