配送業者選びのポイント｜信頼できる運送サービスを見つける方法

こんにちは。物流に関する知識をまとめたメディア「ピックゴー物流コラム」編集部です。

法人担当者さまや個人事業主・EC運営者の方にとって、最適な配送業者の選定は、コスト削減・期日遵守・業務効率化を実現するうえで非常に重要です。2025年12月現在、全国規模で迅速かつ多様なサービスを提供する大手配送業者から、個人や法人向け、冷蔵・海外対応まで幅広い業者が存在し、それぞれ強みや料金体系、契約方法に違いがあります。

特に、配送プラットフォームの活用においては、信頼性とスピード、コスト最適化を両立できる新しい選択肢として注目されています。本記事では、配送業者の種類や選び方、大手各社の特徴比較、ターゲット別のおすすめサービス、最新プラットフォームの活用法まで、実務で役立つポイントをわかりやすく解説します。配送業者選びに迷われている法人・個人・EC担当者の皆さまは、ぜひ参考になさってください。

配送業者を選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。以下より見ていきましょう。

スピードはビジネスの成功を左右する大きな要因です。顧客や取引先は商品が迅速かつ確実に届くことを期待しており、遅延が発生すれば顧客満足度に影響を及ぼします。

配送速度は、オンラインショッピングが普及する現代において特に重要視されています。顧客は競合他社との比較を行い、より早く商品が届く業者を選ぶ傾向にあります。さらに、配送速度が速いことで、リピーターを獲得しやすくなり、ビジネスの成長を加速させることができます。

次に、信頼性も重要なポイントです。配送中の紛失や破損は避けなければならず、そのためには信頼できる業者を選ぶことが不可欠です。

信頼性を見極めるためには、まず過去の顧客レビューや評価を確認することが役立ちます。高評価を多く得ている業者は、一般的に信頼性が高いと考えられます。また、配送業者の実績や歴史も重要です。長期間にわたり安定したサービスを提供している業者は、トラブル対応のノウハウを持っている可能性が高いです。

また、コストも無視できない要素です。高品質なサービスを提供する業者は多くありますが、コストがビジネスにとって負担となる場合があります。したがって、コストとサービスのバランスを見極めることが重要です。さらに、業者が提供する追加サービスも考慮に入れるべきでしょう。例えば、追跡サービスや保険オプション、特別な梱包サービスなど、業者によって異なる付加価値を提供しています。

最後に、顧客サポートの質も重要です。問題が発生した際に迅速に対応してくれるサポート体制が整っているかどうかを確認することが、配送業者選びの一環として重要な要素となります。これらの要因を総合的に評価することで、自分のビジネスに最適な配送業者を選ぶことができるでしょう。

配送業者の主な種類

運送会社

運送会社とは、トラックを用いて荷物の輸送を行う会社のことです。会社によって、運べる荷物や商品のサイズや重さが制限されているため、送りたい荷物の量や内容に応じて選ぶ必要があります。たとえば大型の車両をチャーター便にとして貸し切りにすると、通常は運べない種類や量の荷物を運べる場合があります。

宅配会社・郵便局

全国規模でサービスを展開する大手宅配業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）は、法人・個人問わず安定した配送品質と全国対応が強みです。特に法人契約やEC物流、家具・家電など大型荷物にも対応する便種が充実しており、業界標準ともいえる存在です。

近年はECサイトやフリマアプリの普及により、宅配便などの小口配送の需要が増えている状況です。配送方法は封筒や段ボールなど、対応できるサイズ・重さが細かく決められています。

引っ越し会社

引っ越しの際は、引っ越し会社を利用して荷物を送るのが一般的です。サービスでは荷物の運送のほか、家具家電の解体・組み立てを手伝ってもらえる場合があります。引っ越し会社のサービスには、服や生活雑貨といった小さい荷物の運搬も含まれています。一方で、運送する荷物を大型家具家電に限定し、小さい荷物を自分で運んで料金を抑えることも可能です。

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軽貨物運送業者

軽貨物運送業者は、軽貨物車両を使って荷物を運びます。乗用車ではなくバイクで運搬を行うバイク便も、軽貨物運送業者に含まれます。軽貨物運創業者には、個人事業主が多い点が特徴です。そのため、トラックで運送を行う運送会社などと比較して、リーズナブルな費用が設定される傾向にあります。

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専門の運送業者

特殊な取り扱いが必要な一部の荷物の運送を依頼できる、専門的な運送業者があります。たとえばピアノ・水槽・ペット・仏壇・美術品などの品物は、通常の配送業者では対応できない場合があり、専門の運送業者に依頼すると安心です。運送方法に関してノウハウがあるため、安全性の面でも信頼できます。

配送業者の選び方

料金

配送業者の選び方により配送料金が変わります。予算に応じて配送業者の種類を選びましょう。料金比較サイトを利用すると、予算に合った配送業者を効率的に見つけられるため便利です。送りたい荷物の詳細や移動距離といった希望の条件を入力すると、各社の料金が表示されます。少しでも安い配送業者を見つけたい場合におすすめのサービスです。

期日

場合によっては「この日までに届けたい」という日付が決まっている荷物もあるでしょう。指定の届け日に対応できるかどうかは、配送業者によって異なります。緊急度が高い場合は、即日で配達できる配送業者を選択しましょう。

反対に、期日に余裕がある場合は費用を安くすることも可能です。その際は、混載便を提供している配送業者を選びましょう。混載便とは、複数の荷主の荷物を同時に運び、コストを下げるプランのことです。届け先に到着するまでいくつかの地点を経由するため、車両を貸し切りにする場合と比較して時間がかかる傾向があります。
とはいえ、事故やトラブルなどで指定の届け日などに届けられない事態は避けたいもの。急いで配送したいときこそ、追跡サービスのある配送業者を利用すると安心できます。

荷物のサイズ・量・重さ

送れる荷物のサイズ・量・重さの上限は配送業者が使う車両によって決まります。あらかじめ確認した上で、すべての荷物が荷台に収まり、最大積載量を超えないトラックを手配できる配送業者を選びましょう。

例として、ベッド・テーブル・ソファなどの大型家具、洗濯機、冷蔵庫、テレビなどの大型家電を送る際は、配送業者が使用するトラックの確認が必要です。また、トラックが大型化するほど費用が高くなるため、予算とのバランスも考えましょう。

荷物の種類

送るに荷物の種類によっては、車両を選ぶ必要があります。荷物に適した車両やサービスに対応している業者を探しましょう。
例として、温度管理が必須の荷物は冷凍車・冷蔵車を手配できる配送業者を選んでください。要冷凍・要冷蔵の食品は、低温に保った状態で配送しなければ傷んでしまいます。
また、ガラス製品や精密機器などデリケートな取り扱いが求められる荷物を送る場合は、チャーター便を用意している配送業者を選ぶのがおすすめです。車両を貸し切るチャーター便では荷物の積み下ろし作業が少ないため、破損リスクを下げることができます。

【初心者必見】チャーター便って何？メリットと使い方を徹底解説！

配送業者をすぐに手配できる配送プラットフォーム

配送プラットフォームとは？

2025年現在、配送業者の手配・比較・契約を一気通貫で効率化できる「配送プラットフォーム」の利用が急速に拡大しています。特に「ピックゴー」は、全国・24時間365日手配、最短数分で即日配送業者を見つけられる業界最大級の配送ネットワークを持つサービスとして、多くの法人・個人から支持されています。

【ピックゴーの主な特徴】
・全国100,000台以上の軽貨物車両（バイク・自転車含む）と3,000社超（2025年12月時点）の一般貨物運送業者が登録
・大型トラック・冷蔵/冷凍車・バイク便も手配可。遠方にも対応
・料金比較・配送時間シミュレーション・GPS追跡・Web完結の契約など利便性が高い
・ANAなど大手航空会社と連携し、空陸一貫輸送で長距離・緊急配送にも強み


ご利用はWeb・アプリから簡単。条件の入力だけで最適な配送ドライバーや運送会社が手配され、契約・発注・追跡・問合せも一元管理できます。24時間対応コールセンターがあるため、夜間・休日の緊急時も安心です。

全国・即日対応・明朗な料金体系で、法人・個人とも非常に利用しやすいおすすめ配送サービスです。

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ピックゴーの便利な特徴

「ピックゴー」は配送パートナーの登録台数が多いことから、最短30分で集荷できることを強みとしています。
　
また、軽貨物車両だけでなく、小型、中型、大型トラックの手配が可能なため、書類のように小さいものから建材のように大きいものまで、どんなものでも当日中に全国に届けることが可能です。
さらに、発注前に配送にかかる時間と料金の目安が分かり、条件に納得した上で発注できる点も魅力です。限られた予算、時間など条件面が厳しい場合にもおすすめです。

日本全国で24時間365日、即日配送を依頼できる業者が見つかるのも「ピックゴー」の強みのひとつ。問い合わせやご相談は、24時間態勢の専用コールセンターで対応します。運送会社が営業していない時間に発注することも可能です。

　
配送状況についてはGPSでリアルタイムに確認できます。運行状況は専用サイトに表示される形式のため、都度問い合わせる必要はありません。確実に荷物を届けたい場合にも信頼できるサービスといえるでしょう。
　

また、「ピックゴー」は遠方地域への長距離配送のスピードでも高く評価されています。ANA CargoおよびJALとの提携による空陸一貫輸送で、業界最速レベルの長距離配送を実現。品川から福岡市内の運送でも、最短6時間で配達できます。

　
ご注文はすべてWeb上で完結し、伝票を作成する必要はありません。また、安全面で問題がなければ、梱包なしで荷物を運送することも可能です。Webで申し込みできる一方で、24時間対応の専用コールセンターも設置されています。緊急時や万が一のトラブルの際も安心です。

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ポイントを押さえて条件に合った配送業者を見つけましょう

ここまで、配送業者選びで意識したいポイントをご紹介しました。急いでいるときほど、インターネットで見つかった業者をすぐに利用してしまいがちです。しかし、ニーズに合わせて選ぶことで、より信頼できる業者を見つけられたり、コストを抑えられたりするため、なるべく条件を絞り込んで業者を探してみましょう。

そんなとき簡単に最適な業者を見つけられるのが、配送プラットフォームの「ピックゴー」です。配送パートナーの登録台数の多さやサービスの充実度から、非常に利用しやすい配送マッチングサービスといえます。配送業者をお探しの法人の方は、ぜひ利用をご検討ください。

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⇒ピックゴー エクスプレス（個人のお客さま向け・アプリ版）