クイックコマースとは？導入するメリット・ビジネス形態を詳しく解説

「クイックコマースがどのようなサービスなのか知りたい」

「クイックコマースの導入方法を理解したい」

当記事は、このような悩みを持つ方に向けて書いています。

近年コロナウイルスの拡大やギグワーカーの増加によって、新たな即時配達サービスとして「クイックコマース」が注目を集めています。

都市部を中心にサービスの広がりを見せていることもあり、導入を検討している企業も少なくはありません。

当記事では、クイックコマースの詳細から導入するメリットやビジネス形態について詳しく解説します。

クイックコマースのサービスについて理解できるので、ぜひ参考にご覧ください。

クイックコマースとは、オンラインからの注文によって短時間で日用品を届けるサービスを指します。

「即時配達サービス」とも呼ばれており、フードデリバリーから発展したサービスとなっています。

注文から配達依頼までの流れを全てオンライン上で完結するため、消費者や配送業者には利便性が高いサービスです。

商品は無人店舗（ダークストア）や自店舗、提携店舗などから発送され、数十分のうちに指定の場所まで届けられます。

ECサイトよりもスピーディに届くので、すぐに商品が欲しい消費者には便利なサービスです。

クイックコマースが成長している背景には、巣ごもり需要の拡大と利便性の高さが関係しています。

現在では新型コロナウイルスの拡大が落ち着いたとはいえ、不要不急の外出を控える生活習慣になったことでクイックコマースが注目されるようになりました。

また、日用品がすぐに手に入る利便性の高さから、ECサイトやコンビニよりクイックコマースの利用者が増えています。

はじめは飲食の提供としてフードデリバリーが普及していましたが、食料品や日用品を必要なタイミングで揃えられることからクイックコマースは大きな成長を続けているのです。

クイックコマースとECサイトの大きな違いは、商品が届くまでの早さにあります。

従来のECサイトから商品を注文した場合、発送から到着まで1日程度かかります。

一方クイックコマースは商品の注文から数十分で到着するため、すぐに商品を手にいれることが可能です。

ECサイトならではの商品やセールがない点はユーザーにとって残念なポイントですが、時間を優先したい方にとってクイックコマースは便利なサービスとなっています。

クイックコマースの導入することによって、以下のような3つのメリットがあります。

1. 短時間で商品が届く

2. 実店舗を必要としない

3. 消費者の利便性が高い

それでは順番に説明します。

クイックコマース最大のメリットは、短時間で消費者のもとに商品を届けられる点です。

商品の注文から数十分のうちに指定場所へ届けられるため、必要なタイミングで手に入ります。

クイックコマースの商品は無人店舗（ダークストア）や自店舗、提携店舗などから発送されるため、ECサイトよりも素早い発送が可能となっています。

そのため欲しい商品をすぐに手に入れたい消費者にとっては、短時間で届けられるクイックコマースは良いメリットといえるでしょう。

クイックコマースはコンビニやデパートのように実店舗を必要としないため、配達専用の無人店舗や倉庫があれば商品を届けられます。

消費者が訪問する店舗を用意せずにはじめられることから、企業も導入のハードルが低くなっています。

配送拠点を増やすことで、商品を届けられるエリアを拡大できる点も魅力です。

実店舗を用意する予算がない企業にとっては、クイックコマースの導入はメリットが大きいでしょう。

クイックコマースは商品を数十分程度で届けられることから、消費者にとって利便性が高いサービスです。

仕事や学業、育児などで忙しいユーザーでも、クイックコマースを利用すれば必要なタイミングで商品が手に入ります。

企業によっては、日用品以外にも生鮮食品まで配送可能です。

わざわざ店舗に足を運ぶ必要がないため、普段から忙しい方にとっても良いメリットとなります。

こちらでは、クイックコマースを導入した企業の成功事例を紹介します。

実際にクイックコマースを導入している企業の成功事例を把握することで、どのように取り入れればいいのかを理解できます。ぜひチェックしておいてください。

OniGO株式会社は、東京都・埼玉・神奈川の3エリアでクイックコマースのサービスを展開しています。

最新テクノロジーを駆使したクイックコマースのシステムを自社開発しており、生鮮食品を中心に食料品や日用品を消費者に届けています。

注文から10分程度で届くスピード力が強みであり、配達時間の指定や置き配にも対応可能です。

お得なセールや商品プレゼントといった特典も用意しているため、多くの消費者に利用されています。

2023年9月からはフードデリバリーサービス「Wolt」とのサービス提携を開始しており、良質な配送サービスを提供できる取り組みを行なっています。

株式会社セブンイレブン・ジャパンは、注文した商品を最短30分で届けるクイックコマース「7NOW」を展開しています。

CBcloud株式会社が提供する配送プラットフォーム「ピックゴー」とシステム連携することにより、消費者が商品を注文すると店舗近辺にいる配送パートナーが商品を受け取り最短30分以内に配送できる仕組みです。

7NOWとピックゴーはAPI（アプリケーション同士をつなぐプログラム）で連携されているため、消費者が商品を注文すると配送パートナーに通知されます。

2023年12月時点では、北海道・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・東京・神奈川・広島の一部エリアにサービスを展開しています。

配送の注意点をマニュアルによって配送パートナーに周知していることから、配送の品質を担保している点が魅力です。

企業や個人事業主がクイックコマースをはじめるためには、導入方法を理解しておくことが大切です。

日本最大級の配送プラットフォームである「ピックゴー」では、クイックコマースの導入を考える方を全面的にサポートしています。

ピックゴーを利用することで、以下のようなサポートを行えます。

• 配送オペレーションの設計・運用

• API連携による配送依頼の自動化

• 注文数の増加にあわせた車両の手配

どのようにしてクイックコマースを導入すればいいのかを一から相談できるため、具体的な運用方法を明確にできます。

「クイックコマースのはじめかたがわからない」、「配送依頼の手間が心配」といった悩みを持っているなら、ピックゴーの公式サイトから無料相談を行い、クイックコマースをはじめてみましょう。

ピックゴーへのご相談はこちらから

クイックコマースを導入するときは、以下のような手順で進めます。

1. 配送オペレーションの流れを設計（商品の管理・配送方法）

2. クイックコマースサービスの設計（Webサイト・アプリケーションなど）

3. 配送用の無人店舗（ダークストア）、自店舗、提携店舗の確保

4. 配送サービスとの契約

5. クイックコマースの運用開始

基本的には、上記の流れによってクイックコマースを導入します。

しかし、クイックコマースのノウハウがない状態でサービスを展開することは非常に困難です。

ピックゴーではクイックコマースの運行開始までの流れを全面的にサポートできるため、経験や知識がない状態でも安心してはじめられます。

まずはお問い合わせからヒアリングを通じて、具体的な流れを掴んでいきましょう。

ピックゴーへのご相談はこちらから

クイックコマースを導入するときは、以下のような点に注意しましょう。

• 対応エリアの拡大が難しい

• 商品の在庫管理が難しい

• 配送員の教育が必要

それでは詳しく解説します。

クイックコマースは短時間のうちに商品を届けられることを強みとしているため、対応エリアの拡大が難しいサービスです。

例えば地方でクイックコマースのサービスを展開した場合、移動に時間がかかってしまい採算を取ることが難しくなります。

結果的に人口密度や注文数が多い都心部に展開する必要があるので、全国的にサービスを開始することは困難です。

そのため地方でクイックコマースをはじめるときは、対応エリアの課題を解決する方法を考える必要があるでしょう。

クイックコマースによって商品を素早く配達するには、一定数の在庫を確保しておく必要があります。

ただし、無人店舗が増えるとコストが増えてしまい、在庫管理も難しくなります。

クイックコマースから安定した利益を確保するなら、サービスの質と在庫管理のバランスを調整しなくてはいけません。

現在では管理業務を効率化させるためのITツールが多く展開されているため、事前に導入を検討すると良いでしょう。

消費者から好評な配送サービスを提供するには、配送員の教育が必要不可欠です。

配送員の教育に注力していなければ、商品を乱暴に扱ってしまうケースも少なくはありません。

大切な商品を消費者に届ける意識作りを教育することで、信頼の高い企業へと成長できるようになります。

もし自社で配送員の教育が難しいときは、配送パートナーの手配を行えるサービスと提携することも1つの手段でしょう。

クイックコマースは世界的にも注目されるサービスとなっており、市場規模は200億〜250億ドルにも及びます。

とくにデジタル化が進む現代では情報交換がインターネット上で制御される「IoT」が主流となっているため、パソコンやスマートフォンから手軽に利用できるクイックコマースの需要は必然的に増えていきます。

また、AIの進化によって在庫管理や配送に従業員を必要としなくなる時代も近づき、作業効率を大幅に向上可能です。

将来的にはドローンや自動運転を活用した物流もできるようになるので、クイックコマースの利用者率は増えていくでしょう。

クイックコマースがさらなる成長を遂げるためには、都心部以外の配送やリピーターの確保が課題となります。

現在では、コンビニやデパートが多い都心部のみでクイックコマースが利用できます。

しかし、人口密度や注文数が少ない地域では採算が取れないことから、クイックコマースの導入が難しいです。

また、何度もサービスを使いたくなるような仕組み作りがなければ、物珍しさから一度使っただけで定着はしません。

海外では賞味期限の近い食品を値下げするといった手法を取り入れているため、国内でもリピーター獲得のための施策を考える必要があるでしょう。

今回は、クイックコマースの詳細から導入するメリットやビジネス形態について詳しく解説しました。

クイックコマースは、短時間のうちに食料や日用品を消費者に届けられる利便性が大きな強みです。

普段忙しい人でも必要なタイミングで商品が手に入るため、需要率が高いサービスとなっています。

クイックコマースの導入を検討している企業や個人事業主は、どうすれば消費者にサービスが定着するのかを考えることが成功の鍵となります。

消費者のニーズに応えられるサービスを提供できれば、クイックコマースは新たなビジネスチャンスとなるでしょう。