配車システムとは？機能・導入メリット・選び方をわかりやすく解説

物流業務において、どの車両を、どの荷物に、どのルートで割り当てるかは、配送品質やコストに大きく影響します。

配車業務を人の経験や手作業だけで管理していると、確認漏れや属人化が起きやすく、急な配送依頼や繁忙期への対応が難しくなることもあります。

そこで注目されているのが、配車業務を効率化する配車システムです。

この記事では、配車システムの意味や主な機能、導入メリット、選び方をわかりやすく解説します。

あわせて、配車システムだけでは対応しにくい物流課題に対して、ピックゴーをどのように活用できるかも紹介します。

配車システムとは？

配車システムは、配送先や荷物量、車両・ドライバーの稼働状況などをもとに、配車業務を効率化するための仕組みです。まずは、配車システムの基本的な意味や注目されている背景、物流システム全体の中で担う役割について解説します。

配車システムの意味

配車システムとは、配送先や荷物量、車両の空き状況、ドライバーの稼働状況などをもとに、車両の割り当てや配送計画を効率的に行うためのシステムです。

従来は担当者が電話や表計算ソフト、紙の台帳などを使って配車を組むケースも多くありました。しかし、配送件数が増えたり、納品時間の指定が細かくなったりすると、人の判断だけでは管理が難しくなります。

配車システムを活用することで、配車計画の作成、車両の割り当て、配送状況の確認などを効率化しやすくなります。

なぜ今、配車システムが注目されているのか

配車システムが注目されている背景には、物流業界における人手不足や配送ニーズの多様化があります。

ECの普及により配送量は増え、当日配送や時間指定配送など、配送に求められるスピードや柔軟性も高まっています。一方で、ドライバー不足や燃料費の上昇などにより、限られたリソースで効率よく配送する必要性が増しています。

こうした状況のなかで、配車業務を効率化し、車両やドライバーを無駄なく活用する手段として、配車システムの重要性が高まっています。

物流システムの中で配車システムが担う役割

物流システムには、倉庫管理システム、在庫管理システム、配送管理システム、運送管理システムなど、さまざまな種類があります。

その中で配車システムは、主に配送や輸送の領域を支えるシステムです。荷物をどの車両で運ぶのか、どの順番で配送するのか、どのドライバーに依頼するのかといった、実際の配送計画に関わる部分を担います。

物流全体を効率化するには、在庫や倉庫だけでなく、出荷後の配送工程を最適化することも重要です。配車システムは、その配送工程の効率化に役立つ仕組みといえます。

▹物流システムとは？仕組み・種類・導入メリットをわかりやすく解説

配車システムを導入するメリット

配車システムを導入することで、手作業で行っていた配車計画の作成や車両の割り当て、配送状況の確認などを効率化しやすくなります。ここでは、配車システムを導入する主なメリットを紹介します。

配車業務を効率化しやすくなる

配車システムを導入することで、配車担当者の業務負担を減らしやすくなります。

車両の空き状況や配送先、荷物量などを確認しながら手作業で配車を組む場合、確認や調整に多くの時間がかかります。特に配送件数が多い企業では、担当者の経験に依存しやすく、属人化が進むこともあります。

配車システムを使えば、必要な情報を一元管理しながら配車計画を作成できるため、確認作業や調整業務の効率化につながります。

配送コストの削減につながる

配車システムは、配送コストの削減にも役立ちます。

たとえば、走行距離の短縮、積載率の向上、空車時間の削減などが実現できれば、燃料費や人件費の無駄を抑えやすくなります。

また、車両やドライバーの稼働状況を把握しやすくなるため、必要以上に車両を手配したり、非効率なルートで運行したりするリスクも減らせます。

配送品質の向上に役立つ

配車システムを活用することで、配送遅延や手配ミスの防止にもつながります。

配送状況を可視化できれば、遅延が発生しそうな場合にも早めに対応しやすくなります。また、担当者間で情報を共有しやすくなるため、問い合わせ対応や納品状況の確認もスムーズになります。

配送品質が安定すれば、顧客満足度の向上にもつながります。

配車システム導入の課題

配車システムは配車業務の効率化に役立つ一方で、導入コストや現場への定着、運用体制の整備など、事前に確認しておきたい課題もあります。導入後に十分な効果を得るためにも、主な注意点を押さえておきましょう。  

導入にあたってのコスト

配車システムを導入する際は、初期費用や月額費用、カスタマイズ費用などが発生する場合があります。

機能が多いシステムほど便利に見えますが、自社に不要な機能まで含まれていると、費用対効果が合わない可能性もあります。

導入前には、どの業務を効率化したいのか、どの程度のコスト削減が見込めるのかを整理しておくことが大切です。

人的資源と現場の理解

新しいシステムを導入しても、現場で使いこなせなければ十分な効果は得られません。

配車担当者やドライバー、営業担当など、関係するメンバーがシステムの目的や使い方を理解している必要があります。

導入時には、操作方法の説明だけでなく、なぜシステムを導入するのか、どの業務がどう変わるのかを現場に共有することが重要です。

メンテナンスとセキュリティ対策

配車システムは、導入して終わりではありません。

システムのアップデート、トラブル時の対応、データ管理、セキュリティ対策など、継続的な運用が必要です。

配送先情報や顧客情報、車両情報などを扱うため、情報管理の体制も確認しておきましょう。

配車システムでできること

配車システムには、車両の割り当てや輸送計画の作成、配送状況の可視化など、配車業務を支援するさまざまな機能があります。ここでは、配車システムでできる代表的なことを解説します。

車両の割り当てを最適化する

配車システムでは、荷物量や配送先、車両の種類、ドライバーの稼働状況などをもとに、適切な車両を割り当てやすくなります。

これにより、車両不足や過剰手配を防ぎ、効率的な配送体制を作りやすくなります。

輸送計画を作成する

配送先の順番や走行ルート、納品時間などを考慮しながら、輸送計画を作成できます。

手作業では時間がかかる計画作成も、システムを活用することでスピーディーに進めやすくなります。

配送状況を可視化する

配車システムでは、配送中の車両や荷物の状況を確認できるものもあります。

配送状況を可視化することで、社内の情報共有がしやすくなり、顧客からの問い合わせにも対応しやすくなります。

積載効率を高める

荷物の量やサイズ、車両の積載量を考慮して配車できれば、積載効率の向上につながります。

積載効率が高まると、少ない車両で多くの荷物を運びやすくなり、配送コストの削減にもつながります。

ドライバーや車両の稼働を管理する

ドライバーの稼働状況や車両の使用状況を管理できる点も、配車システムの役割の一つです。

誰がどの配送を担当しているのか、どの車両が空いているのかを把握しやすくなるため、急な配送依頼にも対応しやすくなります。

配車システムと他の物流システムの違い

物流システムには、配送管理システムや運送管理システム、倉庫管理システムなど複数の種類があります。配車システムを正しく理解するためには、これらのシステムとの違いを把握しておくことが大切です。

配車システムと配送管理システム（TMS）の違い

配送管理システム（TMS）は、輸送計画、配送状況の管理、運賃計算、請求管理など、配送業務全体を管理するシステムを指すことが多いです。

一方、配車システムは、その中でも車両やドライバーの割り当て、ルート作成など、配車業務に特化したシステムとして扱われることがあります。

つまり、TMSの一部として配車機能が含まれている場合もあれば、配車に特化した独立システムとして導入される場合もあります。

▹TMSとは？機能・導入メリット・WMSや配車システムとの違いを解説

配車システムと運送管理システムの違い

運送管理システムは、車両の運行、ドライバーの勤怠、燃費、整備履歴など、運送会社の運行管理全般を支えるシステムです。

配車システムは、その中でも配送依頼に対して、どの車両をどのように割り当てるかに重点を置いています。

運送管理システムが運行全体の管理を担うのに対し、配車システムは配送手配の効率化に強みがあります。

配車システムと倉庫管理システム（WMS）の違い

倉庫管理システム（WMS）は、倉庫内の入出庫、在庫、棚卸し、ピッキングなどを管理するシステムです。

配車システムは、倉庫から出荷された荷物をどの車両で、どの順番で配送するかを管理します。

WMSが倉庫内の業務を支えるのに対し、配車システムは倉庫の外に出た後の配送工程を支えるシステムです。

▹WMSとは？機能・導入メリット・在庫管理システムとの違いを解説

配車システムの選び方のポイント

配車システムを選ぶ際は、機能の多さだけで判断するのではなく、自社の業務内容や配送形態に合っているかを確認することが重要です。ここでは、導入前に確認しておきたい選び方のポイントを紹介します。 

導入目的を明確にする

配車システムを選ぶ際は、まず導入目的を明確にしましょう。

配車業務の工数を減らしたいのか、配送コストを削減したいのか、配送品質を安定させたいのかによって、必要な機能は変わります。

目的が曖昧なまま導入すると、機能を使いこなせなかったり、期待した効果が得られなかったりする可能性があります。

自社の業務に合った機能があるか確認する

配車システムには、ルート作成、車両割り当て、配送状況の可視化、運賃計算、請求管理など、さまざまな機能があります。

すべての機能が必要とは限らないため、自社の配車業務に本当に必要な機能が備わっているかを確認しましょう。

業界や配送形態に合っているか確認する

配送する荷物の種類や配送形態によって、必要な管理項目は異なります。

食品、医薬品、建材、精密機器など、扱う荷物によって温度管理や時間指定、車両条件などが必要になる場合があります。

自社の業界や配送形態に対応できるシステムかどうかを確認することが大切です。

既存システムと連携できるか確認する

すでに受注管理システムや在庫管理システム、倉庫管理システムなどを使っている場合は、既存システムとの連携可否も確認しましょう。

データ連携ができれば、二重入力の手間を減らし、情報のズレも防ぎやすくなります。

配車システムだけでは解決しにくい課題

配車システムは、既存の車両やドライバーを効率よく管理するために役立ちます。しかし、急な配送依頼や繁忙期の配送量増加など、配送リソースそのものが不足する場面では、システムだけでは対応しきれないこともあります。

急な配送依頼への対応

配車システムは、自社で保有している車両や契約している配送リソースを効率よく管理するのに役立ちます。

しかし、急な配送依頼が発生した場合、そもそも対応できる車両やドライバーがいなければ、システムだけでは解決できません。

波動時の配送キャパ不足

繁忙期やキャンペーン時、天候不良などによって、配送量が急に増えることがあります。

配車システムで効率化していても、配送キャパシティそのものが不足している場合は、外部リソースの活用が必要になります。

外部配送リソースの確保

自社便や既存の協力会社だけでは対応しきれない場合、外部の配送リソースをどのように確保するかが課題になります。

配車システムは管理を効率化する仕組みですが、配送リソースを増やす仕組みとは別で考える必要があります。

ピックゴーを活用した物流面からのビジネス支援

配車システムで日常の配車業務を効率化しながら、突発的な配送や繁忙期の配送キャパ不足には外部リソースを活用することで、より柔軟な物流体制を構築しやすくなります。ここでは、ピックゴーを活用した物流面での支援について紹介します。

配車システムを補完する配送プラットフォームとして活用できる

配車システムで自社の配送業務を効率化しても、急な依頼や配送量の増加に対応するには、外部の配送リソースが必要になる場面があります。

ピックゴーでは、企業の配送課題に対して、配送プラットフォームとして柔軟な配送手配を支援しています。

配車システムで日常の配送管理を効率化し、対応しきれない配送をピックゴーで補完することで、より安定した物流体制を構築しやすくなります。

急ぎの配送をスピーディーに手配しやすい

急な配送が発生した際、社内の車両や既存の運送会社だけでは対応が難しいことがあります。

ピックゴーでは、緊急配送の手配に最短30分集荷の対応をしており、急ぎの荷物を届けたい場面でも活用できます。

配送先や荷物情報をもとに、条件に合うドライバーを探しやすいため、突発的な配送ニーズにも対応しやすくなります。

波動時の配送キャパ不足を補いやすい

繁忙期やセール時期、受注増加時には、一時的に配送量が増えることがあります。

こうした波動に対して、自社で車両や人員を固定的に抱えると、閑散期のコストが負担になる場合もあります。

ピックゴーを活用することで、必要なタイミングに応じて配送リソースを確保しやすくなり、配送キャパ不足の解消につなげやすくなります。

配車システムに関するよくある質問

配車システムを導入・検討する際は、TMSとの違いや導入メリット、自社に合っているかどうかなど、さまざまな疑問が出てくることがあります。ここでは、配車システムに関するよくある質問に回答します。

配車システムとは何ですか？

配車システムとは、配送先、荷物量、車両、ドライバーの稼働状況などをもとに、車両の割り当てや配送計画を効率化するシステムです。

配車業務の属人化を防ぎ、配送コストの削減や配送品質の向上に役立ちます。

配車システムとTMSの違いは何ですか？

TMSは配送管理システムとも呼ばれ、輸送計画や配送状況管理、運賃管理など、配送業務全体を管理するシステムです。

配車システムは、その中でも車両やドライバーの割り当て、配送ルートの作成など、配車業務に特化したシステムとして使われることが多いです。

配車システムを導入するメリットは何ですか？

主なメリットは、配車業務の効率化、配送コストの削減、配送品質の向上です。

手作業で行っていた確認や調整を効率化できるため、担当者の負担軽減にもつながります。

配車システムはどんな企業に向いていますか？

配送件数が多い企業、複数の車両やドライバーを管理している企業、配車業務が属人化している企業に向いています。

また、配送コストを見直したい企業や、配送状況を可視化したい企業にも適しています。

配車システムを活用して配車業務を最適化しよう

配車システムは、車両の割り当てや輸送計画の作成、配送状況の可視化などを通じて、配車業務を効率化するための仕組みです。

人手不足や配送ニーズの多様化が進むなかで、限られた車両やドライバーを有効に活用することは、物流品質やコストに大きく関わります。

一方で、配車システムだけでは、急な配送依頼や繁忙期の配送キャパ不足まで解決しきれない場合があります。

そのような場面では、配車システムで日常業務を効率化しながら、必要に応じてピックゴーのような配送プラットフォームを活用することで、より柔軟で安定した物流体制を作りやすくなります。