配送ドライバー不足でお困りの企業へ｜配送人員を確保する方法と外部委託のメリット

こんにちは。物流に関する知識をまとめたメディア「ピックゴー物流コラム」編集部です。

配送ドライバーが足りず、急な配送依頼や繁忙期の対応に悩んでいる企業は少なくありません。

自社でドライバーを採用しようとしても、すぐに必要な人数を確保できるとは限らず、採用後の教育や車両管理にも手間がかかります。

そこで選択肢の一つになるのが、配送業務の外部委託です。必要なときに配送ドライバーを手配できる仕組みを活用すれば、自社の配送体制を無理なく補いやすくなります。

この記事では、配送ドライバーが足りないときの解決策や、外部委託を活用するメリット、ピックゴーで配送ドライバーを手配する流れについて解説します。

配送ドライバーが足りないときの主な解決策

配送ドライバーが不足している場合、主な解決策は大きく分けて3つあります。自社採用、既存の運送会社への相談、配送マッチングサービスの活用です。

それぞれにメリットがありますが、必要なタイミングや配送量によって適した方法は異なります。

自社で配送ドライバーを採用する

長期的に安定した配送量があり、常に一定の配送人員が必要な場合は、自社で配送ドライバーを採用する方法があります。

自社スタッフとして雇用することで、業務ルールや配送品質を統一しやすい点はメリットです。一方で、採用活動には時間とコストがかかり、すぐに人員不足を解消できるとは限りません。

既存の運送会社に追加配送を相談する

すでに取引している運送会社がある場合は、追加配送や臨時便に対応できないか相談する方法もあります。

既存の取引先であれば業務内容を理解してもらいやすく、依頼もスムーズです。ただし、運送会社側の車両やドライバーにも限りがあるため、急な依頼や繁忙期には対応が難しい場合もあります。

配送マッチングサービスで必要なときだけ手配する

急な配送や一時的な人員不足に対応したい場合は、配送マッチングサービスを活用する方法があります。

必要なタイミングで配送ドライバーを手配できるため、スポット配送や繁忙期の補完に向いています。自社で新たに採用する必要がなく、配送量の変動に合わせて柔軟に使える点が特徴です。

配送ドライバーが足りずに困る主なケース

配送ドライバー不足は、日々の配送業務だけでなく、顧客対応や社内の業務負担にも影響します。特に、急な依頼や繁忙期が重なると、自社の配送体制だけでは対応しきれないことがあります。

急な配送依頼に対応できない

当日中に届けたい荷物や、急ぎで回収が必要な荷物が発生しても、対応できるドライバーがいなければ配送を受けられません。

急な依頼を断ることが増えると、顧客満足度の低下や機会損失につながる可能性があります。

繁忙期に自社の配送体制だけでは回らない

年末年始、年度末、セール時期、イベント前後などは、通常よりも配送量が増えやすくなります。

一時的に配送件数が増えた場合、自社のドライバーだけでは対応しきれず、納品遅れや残業増加につながることがあります。

欠員や休みによって配送スケジュールが崩れる

配送担当者の急な休みや退職があると、予定していた配送ルートを維持できなくなる場合があります。

限られた人員で無理に対応すると、他の業務にしわ寄せが出たり、配送品質が不安定になったりすることもあります。

採用しても必要な人数をすぐに確保できない

配送ドライバーを募集しても、応募が集まらない、採用まで時間がかかる、採用後すぐに退職してしまうといった課題もあります。

必要なタイミングで必要な人数を確保できないことが、配送ドライバー不足の大きな悩みです。

配送ドライバー不足を自社だけで解決するのが難しい理由

配送ドライバー不足は、一時的な採用活動だけで解決できる問題ではありません。物流業界全体で人材確保が難しくなっており、自社だけで対応しようとすると負担が大きくなりやすい状況です。

物流の2024年問題で配送力の確保が難しくなっている

物流の2024年問題により、ドライバーの労働時間管理はこれまで以上に重要になっています。

長時間労働に頼った配送体制を続けにくくなっているため、同じ配送量を維持するにも、より計画的な人員確保や配送体制の見直しが必要です。

配送ドライバーの採用競争が激しくなっている

配送需要が高まる一方で、ドライバー人材の確保は簡単ではありません。

運送会社だけでなく、小売、EC、飲食、医療、製造など幅広い業界で配送人員が必要とされているため、採用競争は激しくなっています。

採用しても教育や定着までに時間がかかる

ドライバーを採用できたとしても、すぐに配送業務を任せられるとは限りません。

荷物の扱い方、納品ルール、配送先ごとの注意点、社内システムの使い方などを覚えてもらう必要があり、安定稼働までには一定の時間がかかります。

車両や人員管理の負担が大きい

自社で配送体制を持つ場合、ドライバーの管理だけでなく、車両の手配、保険、点検、燃料費、事故対応なども発生します。

配送業務そのものに加えて、管理業務の負担が大きくなる点も見落とせません。

急な配送や繁忙期だけ人員を増やしにくい

配送量が常に一定であれば人員計画を立てやすいですが、実際には急な依頼や繁忙期によって配送量は変動します。

一時的な配送増加に合わせて人員を増やすのは難しく、結果として既存スタッフに負担が集中しやすくなります。

配送人員の確保に外部委託を活用するメリット

配送ドライバー不足を解消する方法として、外部委託を活用する企業も増えています。必要な配送だけを外部に任せることで、自社の負担を抑えながら配送体制を補える点がメリットです。

必要なときだけ配送を依頼できる

外部委託を活用すれば、毎日固定でドライバーを抱える必要はありません。

急な配送や一時的な配送量の増加など、必要なタイミングに合わせて依頼できるため、無駄な固定費を抑えやすくなります。

急な配送や当日配送にも対応しやすい

自社のドライバーが埋まっている場合でも、外部の配送リソースを活用できれば、急な配送依頼に対応しやすくなります。

当日中の配送や、予定外の回収が発生した際にも、配送手段の選択肢を持っておくことが大切です。

繁忙期や欠員時の配送体制を補える

繁忙期だけ配送件数が増える場合や、担当者の急な休みが発生した場合にも、外部委託は有効です。

自社の配送体制を維持しながら、不足する部分だけを外部に任せることで、無理のない運用がしやすくなります。

採用や車両管理の負担を抑えられる

外部委託を活用すれば、自社でドライバーを採用したり、車両を新たに用意したりする負担を抑えられます。

配送量の変動が大きい企業ほど、固定費を増やさずに配送体制を補えるメリットは大きいでしょう。

配送ドライバーの手配に配送マッチングサービスが向いているケース

配送マッチングサービスは、配送したい企業と配送ドライバーをつなぐサービスです。スポット配送や定期配送の補完など、さまざまな場面で活用できます。

スポット配送をすぐに依頼したい場合

急な配送依頼や、通常ルートでは対応できない配送が発生した場合、配送マッチングサービスは便利です。

必要な配送情報を入力することで、条件に合う配送ドライバーを手配しやすくなります。

定期配送の一部を外部に任せたい場合

毎日または毎週発生する配送業務の一部を外部に任せたい場合にも活用できます。

すべての配送を外部委託するのではなく、自社で対応しきれないルートや時間帯だけを任せることも可能です。

既存の配送会社だけでは対応しきれない場合

既存の運送会社に依頼していても、急な追加配送や対応エリアの問題で依頼できないケースがあります。

そのようなときに、配送マッチングサービスを併用しておくと、配送手段の選択肢を増やせます。

エリアや荷物量に応じて柔軟に配送体制を組みたい場合

配送先のエリアが広い場合や、日によって荷物量が変わる場合は、固定の配送体制だけでは対応しづらいことがあります。

配送マッチングサービスを活用すれば、エリアや荷物量に合わせて柔軟に配送体制を組みやすくなります。

配送ドライバーを手配するならピックゴーが便利

配送ドライバー不足でお困りの場合は、ピックゴーの活用をご検討ください。

ピックゴーでは、スポット配送から定期配送まで、荷主様の配送条件に合わせた配送依頼が可能です。急な配送や人員不足の補完にも活用いただけます。

全国の配送ドライバーに配送を依頼できる

ピックゴーは、全国の配送ドライバーに配送を依頼できる配送マッチングサービスです。

対応エリアや配送条件に応じてドライバーを手配できるため、急な配送やエリアをまたぐ配送にも活用しやすいのが特徴です。

スポット配送から定期配送まで相談できる

単発のスポット配送はもちろん、継続的に発生する定期配送についてもご相談いただけます。

たとえば、繁忙期だけ配送体制を補いたい場合や、特定ルートの配送を外部に任せたい場合にも利用できます。

配送条件に合わせてドライバーを確認できる

ピックゴーでは、配送内容や条件に合わせてドライバーを確認しながら依頼できます。

荷物の内容、集荷時間、配送先、希望条件などに応じて手配できるため、配送品質の面でも安心してご利用いただけます。

Webから簡単に配送依頼・進捗確認ができる

配送依頼はWeb上で行えるため、電話やメールで個別に調整する手間を抑えられます。

また、配送の進捗もWeb上で確認できるため、急ぎの配送や重要な荷物の配送状況も把握しやすくなります。

まずは無料アカウント登録で配送条件を確認できる

配送ドライバー不足への備えとして、まずはピックゴーの無料アカウント登録がおすすめです。

アカウントを登録しておけば、急な配送が必要になったときにもスムーズに依頼しやすくなります。配送条件や利用イメージを事前に確認しておくことで、いざというときの選択肢を増やせます。

ピックゴーで配送ドライバーを手配する流れ

ピックゴーでは、Web上で配送依頼から進捗確認まで行えます。ここでは、配送ドライバーを手配する基本的な流れを紹介します。

アカウント登録をする

まずは、ピックゴーの無料アカウント登録を行います。

登録後、配送依頼に必要な情報を入力できるようになります。急な配送に備えて、あらかじめ登録しておくと安心です。

集荷先・配送先・荷物情報を入力する

次に、集荷先、配送先、荷物のサイズや数量、集荷希望時間などを入力します。

配送内容を具体的に入力することで、条件に合う配送ドライバーを手配しやすくなります。

条件に合う配送ドライバーを選ぶ

入力した配送条件に応じて、対応可能な配送ドライバーを選びます。

配送条件や依頼内容を踏まえて手配できるため、自社の配送状況に合わせて柔軟に活用できます。

配送完了までWeb上で管理する

配送依頼後は、配送の進捗をWeb上で確認できます。

集荷から配送完了までの状況を把握しやすいため、社内や取引先への確認もスムーズに行えます。

配送ドライバーを手配する前に確認しておきたいこと

配送ドライバーをスムーズに手配するためには、事前に配送条件を整理しておくことが大切です。依頼内容が明確であるほど、配送のミスマッチを防ぎやすくなります。

荷物のサイズ・重量

荷物の大きさや重さは、配送車両や対応できるドライバーを判断するうえで重要です。

縦・横・高さ、重量、個数、取り扱い上の注意点などを事前に確認しておきましょう。

集荷時間・納品時間

いつ集荷し、いつまでに届ける必要があるのかも重要な情報です。

時間指定がある場合や、納品先で受付時間が決まっている場合は、あらかじめ整理しておくと依頼がスムーズです。

配送先の件数やルート

配送先が1件なのか、複数件あるのかによって、必要な配送時間やルートが変わります。

複数拠点への配送や回収がある場合は、配送先の順番やルートも確認しておきましょう。

スポット依頼か継続依頼か

単発の配送なのか、継続的に発生する配送なのかによって、依頼方法や相談内容が変わります。

一度きりのスポット配送だけでなく、定期的な配送を検討している場合も、ピックゴーへご相談ください。

まとめ｜配送ドライバー不足でお困りならピックゴーを活用しよう

配送ドライバー不足は、多くの企業にとって大きな課題です。急な配送依頼や繁忙期、欠員時に対応できる体制を整えておくことで、配送遅延や機会損失を防ぎやすくなります。

配送ドライバー不足は自社だけで抱え込まないことが重要

配送ドライバーを自社だけで確保しようとすると、採用、教育、車両管理など多くの負担が発生します。

配送量が変動しやすい場合は、自社対応にこだわりすぎず、外部委託を組み合わせることが大切です。

外部委託なら必要なときに配送体制を補える

外部委託を活用すれば、急な配送や繁忙期だけ配送体制を補うことができます。

固定費を抑えながら、必要なときに配送人員を確保しやすくなる点は大きなメリットです。

ピックゴーなら配送ドライバーをスムーズに手配できる

ピックゴーなら、全国の配送ドライバーに配送を依頼でき、スポット配送から定期配送まで幅広くご相談いただけます。

配送ドライバー不足でお困りの際は、まずは無料アカウント登録をして、配送条件や利用イメージを確認してみてください。